广州欧雅丽信息技术有限公司
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热点问题
日期:2021-01-20 11:50:59

1、发什么快递和物流产品是否含运费
 小于50KG的商品,公司一律选择:顺丰/德邦...快递的方式发货,有些不能到的地区按照客户指定的快递方式发货。(详细的物流运输点击查看物流包装

物流可达地区 快递方式
≤50KG 顺丰
德邦
圆通
中通
申通
苏尔
邮政
≥50KG 顺丰/德邦/其他物流(协商)
其他用户指定快递 协商指定物流/快递


2、如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?
 欧雅丽对于所售商品均提供"自收到商品之日起10天内退换货"服务。 如需退换货,请您确保所购商品未经损坏、包装完好且配件齐全,不影响二次销售(设备上机柜,刮花),退回之前请与售后客服申请受理,请勿私自寄回仓库,以免造成不必要的麻烦。 



3、付款后我什么时候能收到货?
 欧雅丽会在您下单之后72小时内发货(大型活动或重大节假日可能会稍有延迟),一般是24小时内发货(根据商品的不同,可能是72小时内)。发货后根据城市不同约3-5天商品会送达到您的手中。您可在会员中心进行包裹跟踪查询,如有特殊情况,请及时联系客服。

一般产品24小时内发货1-5天内收到货
特殊产品72小时内发货3-8天内收到货
定制化产品协商时间发货 


4、 如何获得发票? (详细的信息请查看专项发票
如您需要发票,请您在收货确认无误后联系在线客服,申请开具发票。详情可参考发票申请须知。 如果您还有其他疑问请联系客服。需要大于1000元的订单才能开具发票,发票开具日期需在90天内的订单。 


5、欧雅丽给你的商品是正品吗?
欧雅丽所售商品属于官方正品,产品都可以通过防伪系统查询认证(如果你在第三方购买的欧雅丽产品,你可以通过防伪系统查询,查询不到的,有可能是假冒产品,可联系客服验证) 


6、产品品牌是什么?
欧雅丽公司自有品牌:oyalee/欧雅丽,中议视控,boonsmart/布恩斯玛特,客户也可以留言备注中性或者自定义品牌,我们工厂将根据你的实际情况来发货。 


7、退货的退款多久退回? (详细的信息请查看三包退货
 我们将在收到退回的商品,48小时内(2个工作日)将款项退回

原路退回金额72小时内完成退款
退款到账时间2-3个工作日(根据银行,到账时间计算)



8、产品备货 
由于音视频产品的特殊性,如需要提前备货的,请在签订双方购销合同后通知公司联系人备货。

1、如需当天发货的:需在当天上午12点前支付货款方能发货(紧急订单除外)

2、其他时间发货的:需要提前备货的,需要通知欧雅丽提前备货的,需支付10%的定金。如后期双方协商货物无需购买的,欧雅丽全额退定金。如因购买方导致的无法购买货物,定金不退

3、定制型产品备货:如需要定制产品,如印刷logo,如改产品功能或者外观等的。需要提前支付定金,如因为购买方导致后期无法购买的,定金不退

4、欧雅丽延时发货:如签订合同和支付定金后,欧雅丽没有如期发货的,可以协商取消订单退回定金,或者按照合同由欧雅丽支付相关的延时费用

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